Google My Business Hesabı Açma Adımları

Günümüzde işletmelerin online varlıkları her zamankinden daha önemli hale geldi. Potansiyel müşteriler, bir ürün veya hizmet arayışında olduklarında genellikle ilk olarak internete başvuruyorlar. İşte tam da bu noktada işletmenizin dijital dünyada öne çıkmasını sağlayacak güçlü bir araç devreye giriyor: Google My Business. Bu yazıda Google My Business hesabına sahip olmanın sunduğu avantajları, nasıl kullanılacağını ve işletmenize nasıl katkı sağlayacağını detaylı bir şekilde ele alacağız.

Google My Business Nedir?

Google My Business (GMB), Google tarafından işletmelere sunulan ücretsiz bir araçtır. Bu araç, işletmelerin Google Arama ve Google Haritalar’da yer almasını ve görünürlüğünü artırmasını sağlar. Google My Business ile işletme sahipleri şu işlemleri gerçekleştirebilir:

1. İşletme Bilgilerini Yönetme: İşletmenin adı, adresi, telefon numarası, web sitesi ve çalışma saatleri gibi temel bilgileri ekleyip güncelleyebilirler.
2. Müşteri İncelemeleri: Müşterilerin işletme hakkında yazdıkları yorumları okuyabilir, yanıtlayabilir ve müşteri geri bildirimlerini yönetebilirler.
3. Fotoğraf ve Video Ekleme: İşletme ile ilgili fotoğraflar ve videolar yükleyerek müşterilere görsel bilgi sunabilirler.
4. İstatistikler ve Analizler: İşletme profilinin ne kadar görüntülendiği, kaç kişinin işletmeyi aradığı veya ziyaret ettiği gibi istatistiklere erişim sağlayarak performanslarını izleyebilirler.
5. Gönderiler ve Duyurular: Özel teklifler, etkinlikler veya haberler gibi güncellemeleri paylaşabilirler.

Google My Business, yerel SEO açısından da büyük bir öneme sahiptir. İşletmelerin yerel aramalarda üst sıralarda çıkmasını sağlayarak daha fazla müşteri çekmelerine yardımcı olur. GMB hem küçük yerel işletmeler hem de büyük zincirler için oldukça etkili bir dijital pazarlama aracıdır.

Google My Business Hesabı Nasıl Açılır?

Google My Business hesabı açmak için ilk olarak buraya tıklayın ve “Şimdi Yönet” butonuna tıklayarak Google hesabınıza giriş yapın. Ardından “İşletme adı” alanını doldurun.

İşletme türünüzü seçme kısmında bulunan 3 seçenekten işletmeniz için uygun olanları seçin.

Online satış işletmeleri, fiziksel bir mağaza olmadan internet üzerinden ürün satan işletmelerdir. Bu işletmeler, müşterilere geniş bir ürün yelpazesi sunarak alışverişlerini web siteleri üzerinden yapmalarına olanak tanır. Google My Business’ta bir online satış işletmesi olarak profil oluşturduğunuzda web sitenizin bağlantısını ekleyebilir, ürünlerinizi sergileyebilir ve her bir ürün için detaylı bilgiler sağlayabilirsiniz.

Yerel mağaza işletmeleri, müşterilerin fiziksel olarak ziyaret edebileceği belirli bir adrese sahip olan işletmelerdir. Bu tür işletmeler; perakende mağazalar, restoranlar, kafeler, güzellik salonları ve berberler gibi çeşitli kategorileri içerir. Google My Business’ta yerel mağaza olarak profil oluşturduğunuzda işletmenizin açık adresini ve konum bilgisini sunabilir, çalışma saatlerinizi belirtebilir ve güncelleyebilirsiniz.

Hizmet işletmesi ise fiziki bir konumu olmasa da müşterilere belirli bir hizmet sunan işletmelerdir. Bu tür işletmeler arasında tesisatçılar, elektrikçiler, temizlik şirketleri ve tamir hizmetleri gibi örnekler bulunur. Google My Business’ta hizmet işletmesi olarak profil oluşturduğunuzda belirli bir hizmet alanı belirtebilir ve bu alanda hizmet sunduğunuzu gösterebilirsiniz. Fiziksel bir adres yerine hizmet verdiğiniz bölgeleri harita üzerinde işaretleyebilirsiniz.

Size uygun olduğunu düşündüğünüz işletme kategorisi ya da kategorilerini seçin. Google My Business’ta yaygın olarak görülen işletme kategorileri arasında aşağıdakiler yer alır:

1. Yiyecek ve İçecek: Restoran, Kafe, Bar, Fırın, Dondurmacı, Yemek Dağıtım Hizmeti
2. Perakende: Giyim Mağazası, Elektronik Mağazası, Mobilya Mağazası, Kitapçı, Süpermarket, Çiçekçi
3. Sağlık ve Güzellik: Doktor, Diş Hekimi, Veteriner, Güzellik Salonu, Kuaför, Spa Merkezi
4. Hizmetler: Temizlik Hizmeti, Tesisatçı, Elektrikçi, Marangoz, Bilgisayar Tamircisi, Fotoğrafçı
5. Konaklama ve Seyahat: Otel, Motel, Tatil Köyü, Pansiyon, Seyahat Acentesi, Araç Kiralama
6. Eğitim: Okul, Üniversite, Dil Okulu, Sürücü Kursu, Dans Stüdyosu, Müzik Okulu
7. Eğlence ve Rekreasyon: Sinema, Tiyatro, Spor Salonu, Yüzme Havuzu, Golf Sahası, Müzik Mekanı
8. Profesyonel Hizmetler: Avukat, Muhasebeci, Sigorta Acentesi, Danışmanlık Hizmeti, Gayrimenkul Danışmanı, Reklam Ajansı
9. Otomotiv: Oto Galeri, Oto Tamircisi, Lastik Satış ve Tamir, Oto Yıkama, Araç Parçaları Satışı
10. Ev ve Bahçe: Mobilya Mağazası, Peyzaj Mimarı, Bahçe Merkezi, İç Mimar, Boya ve Dekorasyon

Bu kategoriler, işletmenizin hangi alanda faaliyet gösterdiğini net bir şekilde belirtmenize yardımcı olur ve doğru müşteri kitlesine ulaşmanızı sağlar. İşletmenize en uygun kategoriyi seçerek Google My Business’ta daha görünür hale gelebilirsiniz.

Ardından hizmet verdiğiniz bölgeyi ya da bölgeleri ekleyin.

İşletmenizin yer aldığı bölgeyi seçin ve iletişim bilgilerinizi girin.

Ardından adres bilgilerinizi, hizmetlerinizi ve çalışma saatlerinizi ekleyin.

Hedef kitlenizin sizinle iletişime geçmesini istiyorsanız “Mesajları Kabul Et” butonunu etkinleştirin.

Son olarak işletmeniz için bir açıklama ve fotoğraf ekleyerek işletmenizi doğrulayın. Doğrulama yapmak için girdiğiniz telefon numarasına SMS isteyebilir ya da mail adresinize mail gönderilmesini talep edebilirsiniz.

Doğrulama yapmadığınız sürece şu uyarı ile karşılaşırsınız:

Sonuç olarak işletme hesabınızın Google’da görünmesi için doğrulama yapmanız gerekir. Bu adımı da tamamladıktan sonra sıra geldi Google My Business hesabınızı optimize etmeye!

Google My Business Hesabı Nasıl Optimize Edilir?

Google My Business hesabınızı optimize etmek, işletmenizin çevrimiçi görünürlüğünü artırmak ve potansiyel müşterilere ulaşmak için kritik öneme sahiptir.

1. Tam ve Doğru Bilgi Sağlayın

Google My Business hesabınızı optimize etmenin ilk adımı, işletmenizle ilgili tüm bilgilerin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olmaktır. İşletme adı, adres, telefon numarası, web sitesi ve çalışma saatleri gibi temel bilgiler mutlaka güncel ve doğru olmalıdır. Bu, müşterilerin size kolayca ulaşmasını sağlar ve arama motorlarında daha üst sıralarda görünmenize yardımcı olur. Ayrıca bu bilgilerde tutarlılık sağlamak, Google’ın işletmenizi güvenilir ve doğru bir kaynak olarak değerlendirmesini sağlar.

2. Yüksek Kaliteli Fotoğraflar Ekleyin

Google My Business hesabınızda yer alan fotoğraflar, potansiyel müşterilerinizin işletmenize dair ilk izlenimlerini oluşturur. Bu nedenle işletmenizin iç ve dış mekanlarının, ürünlerinizin ve hizmetlerinizin yüksek kaliteli fotoğraflarını eklemek önemlidir. Profesyonel çekimler, müşterilere güven verir ve işletmenizin kalitesini yansıtır. Ayrıca düzenli olarak güncellenen fotoğraflar, işletmenizin aktif olduğunu gösterir ve müşterilerin ilgisini çeker. Kaliteli fotoğraflar, daha fazla etkileşim ve ziyaretçi çeker.

3. Düzenli Olarak Gönderiler Paylaşın

Google My Business hesabınızda düzenli olarak gönderiler paylaşmak, işletmenizin güncel ve aktif olduğunu gösterir. Yeni ürünler, hizmetler, özel teklifler veya etkinlikler hakkında bilgi veren gönderiler, müşterilerin ilgisini çeker ve etkileşimi artırır. Gönderiler, müşterilerle doğrudan iletişim kurmanın ve onları işletmenize çekmenin etkili bir yoludur. Ancak Google, tek gönderi başına maksimum 300 kelimeye izin verir. Eğer bir CTA düğmesi de kullanırsanız mobil ve masaüstü ekranda yalnızca 60-70 karakter görünür. Bu nedenle bu kurala uygun bir gönderi metni yazmalısınız.

4. Müşteri Yorumlarına Cevap Verin

Yorumların, tüketici kararları üzerindeki etkisinin büyük olduğu tartışılamaz bir gerçek. Bu nedenle işletme hesabınızda yorumların da yer alması önemli. Bu aşamada ise ilk olarak uzun süredir sadık müşterilerinizle iletişime geçip onlardan yorum yapmalarını rica edebilirsiniz. Bunun yanı sıra online bir hizmet ya da ürün satıyorsanız alışveriş yapan müşterilerinize e-posta aracılığıyla deneyimleri hakkında bir mail gönderebilirsiniz. Ancak yapılan yorumları yanıtlamayı unutmayın. Yapacağınız bu geri bildirim hem mevcut müşterilerinizle olan bağı artırır hem de potansiyel müşterilere işletmeniz hakkında bilgiler verir.

5. Doğru ve Tutarlı Kategoriler Seçin

Google My Business hesabınızı oluştururken işletmenizin faaliyet gösterdiği sektörü en iyi yansıtan kategorileri seçmek önemlidir. Doğru ve tutarlı kategoriler, işletmenizin arama sonuçlarında daha doğru bir şekilde görünmesini sağlar ve potansiyel müşterilerin sizi kolayca bulmasına yardımcı olur. Yanlış kategoriler, işletmenizin arama motorlarında yanlış bir şekilde listelenmesine ve potansiyel müşterilerin size ulaşamamasına neden olabilir. Kategorilerinizi düzenli olarak gözden geçirmek ve gerektiğinde güncellemek de önemlidir.

6. Çalışma Saatlerini Güncel Tutun

İşletmenizin çalışma saatlerini Google My Business hesabınızda doğru ve güncel bir şekilde belirtmek, müşterilerinizi bilgilendirmek açısından kritiktir. Özellikle tatillerde veya özel durumlarda değişen saatlerinizi güncellemek, müşterilerin mağdur olmasını önler. Yanlış veya eksik çalışma saatleri, müşterilerinizin işletmenize olan güvenini sarsabilir ve müşteri kaybına yol açabilir. Ayrıca doğru çalışma saatleri, Google arama sonuçlarında işletmenizin daha görünür olmasını sağlar ve potansiyel müşterilere ulaşma şansınızı artırır.

7. Hizmet Alanlarını Belirleyin

Google My Business hesabınızda hizmet verdiğiniz bölgeleri ve alanları belirtmek, potansiyel müşterilerin sizi daha kolay bulmasını sağlar. Hizmet alanlarınızı doğru bir şekilde tanımlamak, özellikle belirli bir coğrafi bölgede faaliyet gösteriyorsanız yerel SEO açısından büyük önem taşır. Hizmet alanlarınızı güncel ve doğru tutmak, Google’ın işletmenizi ilgili arama sorgularında daha iyi eşleştirmesine yardımcı olur. Bu, yerel müşterilerin ilgisini çekerek işletmenize daha fazla ziyaretçi getirebilir ve satışlarınızı artırabilir.

8. Web Sitesi ve Sosyal Medya Linklerini Ekleyin

Google My Business profilinizde web sitesi ve sosyal medya hesaplarınızın linklerini eklemek, müşterilerinize daha fazla bilgi ve etkileşim olanağı sunar. Web sitesi linki, müşterilerin işletmeniz hakkında daha fazla bilgi edinmesini sağlar ve doğrudan iletişim kurma fırsatı verir. Sosyal medya linkleri ise müşterilerinizle etkileşim kurmanın ve güncel haberleri paylaşmanın etkili bir yoludur. Bu bağlantılar, işletmenizin çevrimiçi görünürlüğünü artırır ve SEO performansınıza katkıda bulunur.

9. Soru ve Cevap Bölümünü Kullanın

Google My Business hesabınızın Soru ve Cevap bölümünü aktif olarak kullanmak, potansiyel müşterilerinize değerli bilgiler sunar. Müşteriler tarafından sıkça sorulan sorulara yanıt vermek, onların işletmenizi daha iyi anlamalarına yardımcı olur ve güven oluşturur. Ayrıca bu bölümde işletmenizle ilgili detaylı ve faydalı bilgiler sunarak müşterilerin karar verme sürecini kolaylaştırabilirsiniz. Soru ve Cevap bölümünün aktif kullanımı, işletmenizin müşteri odaklı olduğunu gösterir ve müşteri memnuniyetini artırır.

Google My Business Insights

Google My Business’ın tüm bu özelliklerinden yararlandıktan sonra bunların etkisini ölçmek de gerekir. Google My Business Insights aşağıdaki soruların cevabını size verecektir:

1. Müşteriler sizi nasıl buluyor? (Doğrudan ve arama)
2. Müşteriler sizi nerede buluyor? (Arama ve haritalar)
3. Müşteriler işletme hesabınızda hangi işlemleri gerçekleştiriyor? (Sitenizi ziyaret etmek, yol tariflerine tıklamak, fotoğraf galerisine göz atmak, sizi aramak)
4. Müşterileriniz nerelerde yaşıyor? (Yol tarifi sorgularına göre)
5. Toplam telefon araması ve müşterilerin aradığı süre ne kadar?

İlk ve ikinci sorunun cevabı, yerel SEO çalışmalarınızda neleri geliştirmeniz gerektiğini anlamanıza yardımcı olur. Eğer doğrudan aramalar fazlaysa marka bilinirliğiniz ya da müşteri sadakatinizin yüksek olduğunu varsayabilirsiniz. Eğer aramalarınız fazlaysa yaptığınız çalışmalar ve belirlediğiniz stratejiler sizi doğru yola götürüyor demektir. Ayrıca üçüncü sorunun cevabını bilmeniz de müşteri yolculuğu hakkında bilgi verir.